持之以恒的学习是设计的来源

                                        <K+微分销1.0>

                                 产品功能操作说明书(上)

 文档信息及版本历史


文档信息

项目名称

K+微分销

项目编号

                                       1

文档名称

K+微分销产品使用说明书

存储位置



版本

作者/修改者

日期

描述

1.0.0

杨龙运

2017/9/22

创建文档


 

 版权信息

本文件内容由【成都蓝海基业科技有限公司产品***】负责解释

本文件的版权属于【成都蓝海基业科技有限公司】

任何形式的散发都必须先得到本文档版本所属单位的许可  


【目录】

1 概述 8

1.1 编写目的 8

1.2 适用范围 8

1.3 产品功能结构 8

2 系统管理 9

2.1 登录 9

2.2 公众号管理 10

2.2.1 公众号列表 10

2.2.2 基础设置 11

2.2.3 支付设置 13

3 商城管理 15

3.1 商城管理首页 15

3.1.1 商城首页设置 15

3.1.2 商城物流配送设置 19

3.1.3 O2O门店管理 19

3.2 商品管理 21

3.2.1 添加商品 21

3.2.2 商品管理 39

3.2.3 商品分类 45

3.2.4 商品组 48

3.2.5 商品标签 49

3.2.6 虚拟卡密商品 50

3.3 会员管理 53

3.3.1 会员管理 53

3.3.2 会员等级 57

3.3.3 会员分组 58

3.3.4 会员行榜 59

3.3.5 会员设置 60

3.4 订单管理 60

3.4.1 订单管理 60

3.4.2 维权订单 61

3.4.3 订单自定义导出 62

3.4.4 订单批量发货 63

3.4.5 评价订单 64

3.5 营销管理 66

3.5.1 满额立减 66

3.5.2 满额包邮 67

3.5.3 充值优惠 67

3.5.4 积分优惠 68

3.5.5 套餐管理 68

3.5.6 赠品管理 69

3.5.7 全返管理 70

3.5.8 抵扣设置 71

3.5.9 找人代付 72

3.5.10 优惠券管理 73

3.5.11 手动发送 75

3.5.12 购物送券 76

3.5.13 发放记录 77

3.5.14 分类 78

3.5.15 设置 79

3.5.16 微信卡卷管理 79

3.5.17 关注回复 80

3.6 财务管理 81

3.6.1 充值记录 81

3.6.2 提现申请 82

3.6.3 下载对账单 82

3.6.4 积分明细 82

3.6.5 余额明细 83

3.7 数据分析 83

3.7.1 销售统计 83

3.7.2 销售指标 84

3.7.3 订单统计 84

3.7.4 销售明细 85

3.7.5 销售排行 85

3.7.6 销售转化率 86

3.7.7 消费排行 86

3.7.8 增长趋势 87


概述

1.1 编写目的

本文档是针对K+微分销所有的功能模块,提供的一份功能说明和操作指南的文档,旨在帮助公司其他相关部门人员以及客户快速了解和学习平台的相关功能;

1.2 适用范围

本文档适用于需要熟悉和了解K+微分销相关功能的其他部门人员和客户查阅;

1.3 产品功能结构

K+微分销作为B2B2C模式的电商平台,平台系统结构分为:

一、商城管理系统:管理商品、会员、订单营销、财务、数据等商城基础模块的功能;

二、应用管理:管理基于商城系统搭建的分销、砍价、拼团积分等应用功能

系统管理:管理公众号及系统相关的设置

四、商城微信端/WAP端:平台支持微信及wap的访问方式,用于消费者、分销商信息展示及功能使用

 

 

系统管理

2.1 登录

根据平台开发商提供的地址:(用户名:  密码:);

打开商家管理系统的登录页(如图1),并使用其提供的用户名和密码完成登录,进入系统首页。

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2.2 公众号管理

2.2.1 公众号列表

通过公众号列表页(如上图2)查看和管理平台接入的所有公众号包括权限设置、操作员管理、信息编辑、删除功能

通过添加公众号按钮增加新的公众号可通过配置信息的填写完成接入(如下 1)

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2.2.2 公众号管理

点击公众号列表中的公众号名称进入公众号管理页面 实现对公众号各个功能的管理,包括基本功能***功能数据统计、公众号选项会员及粉丝;基本功能管理公众号的回复功能(如图1)***功能管理常用服务的开启与关闭(如图2)公众号菜单的设置、二维码等功能数据统计用于查看公众号的相关数据,包括会员与公众号之间的聊天记录(如图3)、设置的回复规则的使用情况等 公众号选项(如图4)用于配置公众号的支付参数oauth权限等信息,支付参数可管理商城的支付方式以及第三方支付方式的配置;通过借用Oauth权限,可实现非认证服务号类型公众号获取用户信息的功能通过借用js分享权限,可实现非认证服务号与订阅号的使用分享模块jssdk)使用的功能;

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商城管理 

3.1 商城管理首页

点击公众号管理页面中的分销商城进入分销商城首页;顶栏为商城导航菜单,包括:首页、商品管理、会员管理、订单管理、应用管理、营销管理、财务管理、数据分析、商城设置、快捷菜单;左侧为商城首页设置、商城物流配送设置O2O门店设置;主体部分包括应用快捷图标、商城基本信息、商城基础数据展示、待发货订单;

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3.1.1 商城首页设置

商城首页设置内容商城首页幻灯片管理,包括图片的选择,次序的设置,幻灯片的链接是否显示,以及删除等功能;导航管理用于管理商城首页导航,包括图标的选择,次序的设置,链接的设置,是否显示,以及删除等功能;首页广告位用于管理商城首页的推荐位包括图片的选择,次序的设置,链接的设置,是否显示,以及删除等功能首页广告位提示: 默认按照排序排列显示,开启轮播模式后将以轮播的方式展示;栏目管理用于管理商城首页栏目,包括图片,链接,顺序调整,删除等,栏目最多添加4个不同的数量有不同的排版方式(如图2);首页商品推荐管理用于管理首页推荐的商品(如图3),选择商品后,可通过拖动调整次序,支持列表样式展示,开启后所推荐的商品以列表方式展现,未开启则已宫格方式展现;首页排版设置用于管理首页元素显示与否(如图4)

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3.1.2 商城物流配送设置

配送方式用于管理商城物流配送(如1),包括物流公司配送区域计费方式的设置,以及是否启用或者默认等功能;退货地址管理用于管理商城处理退货订单的退货地址(如2),包括地址联系人电话的填写以及是否启用或者默认等功能;


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3.1.3 O2O门店管理

门店管理用于管理商家的线下门店(如图1),创建门店时需要填写门店的名称地址、电话、营业时间等基本信息,以及是否支持核销、自提打印机设置等可对门店进行单个或批量启用、禁用删除处理;店员管理用于管理线下门店的店员(如2),店员需从会员列表中添加并选择店员所归属的门店,可对店员进行批量或单个启用、禁用删除操作;核销设置用于设置线下核销的入口方式(如3)支持公众号关键词回复以及页面链接访问两种

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3.2 商品管理

3.2.1 添加商品

◆ 基本信息

基本信息内可配置商品的名称、分类、类型(实体商品、虚拟商品、虚拟物品—卡密)、属性、商品图片、商品现价、商品原价、商品成本、商品已售出数、运费设置、是否上架等,参见下图:

◆ 库存/规格

商品的编号、编码、重量、库存、减少库存方式、是否启用商品规格(对同一商品不同规格、不同颜色的售价、颜色、尺寸等)等功能在库存/规格内可配置操作,参见下图:

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◆ 参数、详情                                      

参数设置可为买家提供参考作用,商品详情为文本编辑框,可在编辑框内任意编辑文字,处理图片、视频等生成商品详细描述信息参见下图:

◆ 商品详情

商品详情页面中编辑商品的图文信息支持购买可见信息编辑功能,当用户购买成功后,显示购买后可见的内容

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◆ 购买权限

设置会员单次***/最多购买量、最多购买量、会员等级浏览/购买权限、会员组浏览/购买权限,在购买权限中即可设置(设置后不在此权限内的会员在商城前台中将会看不到此商品),参见下图:

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◆ 营销

商品促销活动方式(促销、限时卖)、积分/余额满返条件及抵扣活动设置(需注意的是商品设置积分与余额最多抵扣数目后需在【营销】中开启积分与余额抵扣设置)、商品包邮条件设置可在营销功能进行设置,参见下图:

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◆ 会员折扣

相应会员等级设置相应会员折扣(统一设置折扣)及相应商品规格设置相应会员等级折扣(详细设置折扣),参见下图:

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◆ 分享关注

分享关注可设置购买当前商品是否必须关注,未关注时友好提示、分享图标/描述等功能操作,(需注意的是如商品设置为“必须关注”才可购买时需在“关注引导”处添加关注公众平台的链接,买家才可在前台处点击“立即关注”),参见下图:

◆ 下单通知

买家购买商品提交订单、付款、确认收款后,商品下单通知单到商家可在此功能进行设置,下单通知、付款通知、买家收货通知可多选设置,参见下图:

◆ 线下核销

配合O2O核销插件,线上购买商品线下核销使用,可设置不同核销类型(按单核销、按次核销、按消费码核销码)、指定到门店通过买家订单信息内进行扫码或回复公众平台关键词输入消费码进行核销(需注意的是设置线下核销后前台页面展示为立刻购买无加入购物车,“快递配送”与“上门自提”也不能同时与线下核销进行使用),参见下图:

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◆ 自定义表单

设置自定义表单买家购买填写信息,商家获取买家信息后进行发货或准备商品,可选择是否保存设置的自定义表单模板到库中,选择不同类型获取买家信息,参见下图:

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3.2.2 商品管理

商品添加保存后,已上架且有库存的情况下,在出售中列示,且在前台“店铺推荐”中浏览购买,参见下图:

商品没有库存的情况下,则在已***中列示,参见下图:图片38.png

可对“上架”状态的商品,点击编辑修改库存,修改后的商品直接到“出售中”进行列示,对已“下架”的商品,修改库存后,商品会在“仓库中”进行列示,需将商品“上架”才可到“出售中”进行销售。“下架”的商品无论是否有仓库,都在仓库中列示,参见下图:图片39.png

 删除后的商品在回收站中列示,参见下图:图片40.png

点击恢复到仓库商品在“已***”进行列示,再次编辑上架进行出售,如点击彻底删除,则商品将彻底删除,如需再次出售则需要重新添加商品。

 

3.2.3 商品分类

商品分类中点击添加新分类填写分类名称,上传图片及链接等信息,参见下图:

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如选择的链接为“商品”的话,则需要先点击提交按钮保存,进行商品的添加后在选择“商品”链接,如下图:

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添加后的商品分类在商品分类列表中列示,分类的顺序是按照添加分类时填写的“排序”,数字越大信息越靠前显示,参见下图:

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点击设置分类层级按钮设置商品分类的层级,系统最多支持3级分类,参见下图:

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点击分类列表中的加号按钮添加下级分类参见下图

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3.2.4 商品组

商品与店铺装修结合使用的功能;点击创建新组创建新的商品组,内容包括商品组的名称及组内的商品,完成创建的商品组在商品组管理中展示,在商品组管理中可对商品进行启用,编辑,删除等操作参见下图

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3.2.5 商品标签

商品标签用于商品详情页中的信息补充支持六种前端展示样式,标签以组的形式管理,点击添加新标签组创建商品标签,内容包括标签组名称标签信息参见下图

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标签添加完成后,可在商品编辑页面中的基本信息中选择该商品对应的标签,所选择的标签将在前台商品详情页面展示,参见下图

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3.2.6 虚拟卡密商品

虚拟卡密商品为非实物商品,商品的内容为卡号和相应的密码点击添加模板按钮创建卡密账号生成模板内容包括:分类、模板名称、主键等信息分类虚拟卡密分类中添加管理;主键为默认字段不可删除英文键名key,不能修改,可对主键的名称进行修改,点击增加一条键创建新的字段,填写对应的键名及名称,参见下图

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模板完成创建后,虚拟卡密管理列表中展示参见下图:

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点击编辑进入模板编辑页面,点击数据查看模板的数据 点击添加数据进入卡密模板的数据添加页面,填写模板字段对应的数据内容,参见下图

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数据添加完成后,添加商品时选择商品类型为卡密,并选择对应的模板后,将卡密商品上架消费者购买支付后,通过微信公众平台等方式将对应的卡号密码发送给消费者参见下图:

3.3 会员管理

3.3.1 会员管理

会员管理用于查看管理商城的所有会员,包括会员名称、等级、注册时间、积分余额等信息

点击单一条目黑名单字段值,可对其黑名单状态进行切换会员设置为黑名单后,将无法登录商城;点击操作按钮,显示折叠菜单,包括:会员详情会员订单、充值积分、充值余额参见下图:

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点击会员详情进入会员详情页面,内容包括基本信息交易信息,分销商信息基本信息包括openID微信号等信息可对用户绑定的手机号密码进行修改;交易信息内容会员成交订单数成交金额等数据;分销商信息包括查看修改该用户上级的分销商、是否固定上级分销商等级的修改信息,参见下图:

点击会员管理中单一用户操作按钮下隐藏菜单中的会员订单按钮,可查看该用户所对应的所有订单参照下图

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点击会员管理中单一用户操作按钮下隐藏菜单中的充值积分或充值余额按钮,可对该用户的余额或积分进行修改,参见下图:

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3.3.2 会员等级

商家可按照需求通过会员等级功能针对不同情况会员进行等级划分,点击添加会员等级按钮进入会员等级添加页面,内容包括等级名称,升级条件,折扣,启用状态等信息,参见下图:

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会员等级管理显示所有创建的会员等级点击状态字段下的按钮,可对等级启用状态进行切换点击等级会员,查看符合该等级条件下的所有会员点击编辑按钮进入等级的编辑页面,点击删除按钮删除改等级,参见下图:

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3.3.3 会员分组

通过会员分组可商城的会员进行区分管理,点击添加分组按钮弹出创建会员提示框,输入分组名称点击保存创建分组完成创建的分组在会员分组管理中展示,商家可根据需求在会员详情页面中设置会员的分组点击分组会员查看该分组下的所有会员点击修改弹出分组名称修改提示框,点击删除按钮删除该分组,参见下图:

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3.3.4 会员排行榜

会员排行榜用于管理积分排行榜消费排行榜的启用状态及显示数量参见下图:

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3.3.5 会员设置

会员设置用于管理会员的等级说明链接以及会员等级升级的依据,参见下图:

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3.4 订单管理

3.4.1 订单管理

订单按照待发货、 待收货待付款已完成已关闭、全部订单分类展示,订单信息包括订单编号、商品名称、商品价格、买家信息、支付方式、配送方式、订单金额、下单时间、状态。订单按照不同的状态对应不同的操作方式,待发货订单中订单进行发货处理待收货订单中显示所有已发货未签收的订单,待付款订单中显示所有已下单未付款订单,可对其中的订单进行确认付款处理,已完成的订单显示所有已收货确认的订单,已关闭的订单显示所有未付款的订单参见下图

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3.4.2 维权订单

维权申请订单显示所有发起退货退款、退款、换货申请的订单,点击维权处理处理维权订单,不同的申请类型对应不同的处理方式,维权完成订单显示所有处理完成的维权订单参见下图:

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3.4.3 核销订单

用户下单线下核销的商品后,会在订单详情中显示对应的消费码,参见下图

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核销商品可用过后台直接核销,在订单管理中查看对应订单,点击确认使用按钮核销该商品,参见下图:

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同时也可以通过数字核销码和核销二维码完成核销。门店员工通过O2O门店设置中的核销关键词进入核销台,支持关键词和页面核销台两种核销方式,关键词方式是在公众平台关键词对话的形式进行核销,页面方式是在系统给出的页面中进行核销参见下图:

1.设置核销入口

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2.回复关键词

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3.页面核销方式

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4.关键词核销方式

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3.4.4 订单自定义导出

通过订单自定义导出功能可根据需求配置导出订单的具体字段,参加下图:

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3.4.5 订单批量发货

通过订单批量发货功能可实现通过Excel表格的方式批量发货功能,需要下载模板文件,然后在模板文件中填写对应发货信息,***上传完成批量发货,参见下图

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3.4.6 评价订单

评价订单用于管理商城所有的用户评价内容包括评价的商品、用户评分状态信息,可对用户的评价进行审核,通过审核后展示商品前端,可对用户的评论进行回复和删除,支持针对商品增加虚拟评论功能,参见下图

3.5 营销管理

3.5.1 满额立减

设置商城订单减免的标准及减免的金额,参见下图

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3.5.2 满额包邮

设置包邮订单的标准以及不包邮的商品及地区,参见下图

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3.5.4 积分优惠

支持购物送积分和充值送积分两种优惠形式,可设置具体的规则购物送积分可设置具体支付方式,参见下图:

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3.5.5 套餐管理

套餐管理用于管理商城中的商品套餐,添加套餐需编辑套餐标题,套餐包含的商品,套餐价格等信息添加完成后的套餐在套餐管理中按照不同状态分类显示,参见下图:

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3.5.6 赠品管理

赠品管理用于管理商城中的赠品支持按订单金额和指定商品两种方式设置对应的赠送商品,创建完成的商品赠品管理按照不同状态分类显示,参见下图:

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3.5.7 全返管理

全返管理用于管理在商城下单后的返利活动支持固定金额和金额比例两种方式设置返利商品,以及全返的时间等设置,创建完成后活动在全返管理中显示,参见下图

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3.5.8 抵扣设置

抵扣设置用于管理是否启用积分抵扣及余额抵扣,启用抵扣后,设置相应的抵扣比例,商品最多抵扣额需要在商品详情中的营销中单独设置,参见下图:

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3.5.9 找人代付

找人代付功能用于管理商城找人代付功能的启用与否,启用代付功能后,代付发起人(买家)下单后,可将订单分享给小伙伴(朋友圈、微信群、微信好友),请他帮忙付款。后台可设置发起代付用户的求助语、代付人的相关配置,商家通过代付人配置选项中根据产品、活动特点,配置10条随机显示的代付人随机昵称、留言,与发起人形成互动。代付人也可在代付页面自行修改昵称、留言;代付限制设置代付人最多代付的金额代付优惠设置代付金额满足金额条件以及对应的优惠金额

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3.5.10 优惠券管理

优惠券管理用于添加编辑、删除优惠券,优惠券的类型包括购物优惠券充值优惠券收银台优惠券三种,创建完成的优惠券优惠券管理中显示参见下图

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点击右上方的三个添加优惠券按钮进入对应优惠券编辑页面,购物优惠券是用于购物场景下的优惠活动工具商家可根据需求设置活动满足条件以及对应的优惠,优惠方式有立减、打折、返利三种充值优惠券是用于充值场景下的优惠活动工具,其优惠方式设置充值金额的数额条件及对应的优惠,包括余额、积分、现金三种优惠方式收银台优惠券适用于收银台场下的优惠活动工具,可根据需求设置活动满足条件以及对应的优惠,其优惠方式有立减、打折两种。参见下图

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3.5.11 手动发送

手动发送针对商城中的用户主动推送优惠券;消息类型包括客服消息及模板消息;支持指定用户用户等级分组等级等多条件选择;参加下图:

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3.5.12 购物送券

购物送券功能用于管理购物场景下的优惠券发放;可针对购物满额指定商品、置顶优惠券三种场景下的优惠券推送设置;点击添加任务按钮添加新的任务,点击关闭功能按钮可关闭此功能;参见下图

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3.5.13 发放记录

发放记录显示平台所有的优惠券方法记录,参加下图:

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3.5.14 分类

分类功能用于管理优惠券的分类,优惠券分类用于创建优惠券时的引用,前端领券***显示所有创建的分类,点击分类显示分类所关联的优惠券,参见下图:

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3.5.15 设置

设置用于管理幻灯片的使用说明,领券***的幻灯片,以及微信通知等设置,参见下图:

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3.5.16 微信卡卷管理

微信卡券管理用于管理所有的微信优惠券,卡卷类型分为代金券及折扣券,点击添加代金券按钮添加折扣券按钮进入对应代金券添加页面,页面内容包括基本信息、自定义元素、使用限制、领取设置,点击提交完成创建创建完成后的代金券在微信卡券管理中显示参见下图:

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代金券前端领取位置:会员***——领取优惠券

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代金券前端查看位置:微信个人账户——我——卡包——我的票券

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3.5.17 关注回复

关注回复用于设置消费者关注公众号时的自动回复,参见下图

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3.6 财务管理

3.6.1 充值记录

充值记录显示商城所有消费者的充值信息,参见下图:

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3.6.2 提现申请

提现申请显示商城所有消费者的提现申请并对其进行处理,参见下图:

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3.6.3 下载对账单

支持商城中所有的支付、退款、撤销账单的下载,参见下图

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3.6.4 积分明细

积分明细显示商城所有用户的积分变化情况,参见下图:

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3.6.5 余额明细

余额明细显示商城所有用户的余额变化情况,参见下图:

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3.7 数据分析

3.7.1 销售统计

销售统计显示商城的销售交易额,参见下图

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3.7.2 销售指标

销售指标显示商城中各项销售指标的情况,参见下图:

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3.7.3 订单统计

订单统计显示商城中所有的订单明细,参见下图:

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3.7.4 销售明细

销售明细显示商城商品的销售情况,参见下图:

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3.7.5销售排行

销售排行显示商城中商品的销售排行,参见下图

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3.7.6 销售转化率

销售转化率显示商城商品的访问量与购买量的关系参见下图:

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3.7.7 消费排行

消费排行显示商城中会员的消费排名,参见下图:

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3.7.8 增长趋势

增长趋势以图形化的方式显示商城会员的增长趋势参见下图

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